1. La qualité du matériel est garantie un an, conformément aux normes du fabricant. Pendant la période de garantie, les pièces détachées et le matériel nécessitant un remplacement non lié à une mauvaise utilisation seront garantis et remplacés par notre société. Le matériel fourni par notre société est garanti selon les modalités et la durée de garantie prévues au contrat.
2. Après l'expiration de la garantie, notre société continuera d'assurer le service après-vente et prendra en charge l'entretien et la réparation réguliers du matériel fourni. Service à vie illimité.
3. Conformément à la politique de service après-vente du fabricant, le personnel technique de notre société assurera un service à domicile.
4. Service de consultation par hotline : Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'équipement, n'hésitez pas à appeler la hotline du service technique ; des ingénieurs techniques vous fourniront des services professionnels.
1. Réponse rapide
(1) Une fois que l'ingénieur technique a résolu le problème, remplissez le rapport de service.
(2) Le personnel technique de l'entreprise détermine la cause de la panne et résout les problèmes que l'utilisateur peut résoudre, ainsi que ceux qu'il ne peut pas résoudre par téléphone et visioconférence. Ce personnel se munit des accessoires, logiciels et outils nécessaires pour intervenir rapidement sur place dans les délais impartis.
2. Remplissez le rapport de service
(1) Une fois que l'ingénieur technique a résolu le problème, remplissez le rapport de service.
(2) Une fois le rapport de service confirmé par la personne responsable de l'utilisateur, le travail de service sur site est terminé.
3. Service de suivi après dépannage
(1) Visiter régulièrement les clients, consulter le fonctionnement de l'équipement après le dépannage et établir des registres et des archives.
(2) « Le client d'abord, le service d'abord, la réputation d'abord » est notre objectif, et « Vous pensez loin, je m'occupe de tout, je suis attentif, vous pouvez avoir l'esprit tranquille » est notre but en matière de service. Nous veillons à maximiser les performances de l'équipement que vous avez acheté.
Date de publication : 15 août 2024
